Журнал Consumer Reports, выпускаемый американским Союзом потребителей, опубликовал очередной рейтинг удовлетворенности клиентов автомобильными марками. Интересно, согласятся ли с ним российские автовладельцы?
Несмотря на ряд очевидных недостатков Tesla устраивает большинство своих владельцев — их приверженность бренду просто фантастическая!
Для нас рейтинг Consumer Reports представляет исключительно умозрительный интерес — уж больно разные в США и России машины, да и некоторые бренды, вроде Линкольна, у нас официально не представлены. Тем не менее, раскладка у американцев получилась весьма любопытной. Исследование охватило 300 тысяч машин 2014–2017 модельных годов, учитывались производители, предлагающие на американском рынке хотя бы две модели. Tesla отвечает этому требованию и возглавила рейтинг удовлетворенности: 91% опрошенных владельцев машин этой марки утвердительно ответили на вопрос: «Вы купили бы этот же автомобиль, если бы вам перед вами снова стоял выбор?»
Удивительно низкую оценку американские потребители дали автомобилям марки Nissan, однако в Consumer Reports подчеркивают, что индекс удовлетворенности в 58% и 28 место в рейтинге — это, условно говоря, «средняя температура по больнице», и у японской компании есть весьма удачные модели, например среднеразмерный кроссовер Murano, который своих владельцев вполне устраивает.
Кроссовер Murano оказался самой удачной моделью Nissan в США с точки зрения удовлетворенности автовладельцев.
Из значительных перемещений в турнирной таблице по сравнению с прошлым годом составители рейтинга отметили успех Hyundai (корейская марка поднялась с 24 места на 13-е) и провал Фольксвагена (было 16-е место, стало 24-е) — последний очевидно связан со злополучным дизельгейтом.
Рейтинг удовлетворенности автомобильными брендами по версии Consumer Reports
Место |
Марка |
Индекс удовлетворенности |
1 |
Tesla |
91% |
2 |
Porsche |
84% |
3 |
Audi |
77% |
4 |
Subaru |
76% |
5 |
Toyota |
76% |
6 |
Honda |
75% |
7 |
Mazda |
74% |
8 |
Chrysler |
73% |
9 |
Chevrolet |
73% |
10 |
Lexus |
73% |
11 |
GMC |
73% |
12 |
Lincoln |
73% |
13 |
Hyundai |
73% |
14 |
BMW |
72% |
15 |
Ford |
72% |
16 |
Mini |
71% |
17 |
Ram |
70% |
18 |
Kia |
70% |
19 |
Mercedes-Benz |
69% |
20 |
Volvo |
69% |
21 |
Buick |
68% |
22 |
Cadillac |
68% |
23 |
Dodge |
66% |
24 |
Volkswagen |
64% |
25 |
Jeep |
60% |
26 |
Acura |
58% |
27 |
Infiniti |
58% |
28 |
Nissan |
58% |
29 |
Fiat |
53% |
С другими интересными статистическими материалами можно ознакомиться по ссылке.
Фото: Tesla, Nissan